Консультация
Всегда с Вами на связи 😉
ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ
Гарантийные обязательства
Общие положения
На всю продукцию, реализуемую интернет-магазином lukishagma.ru распространяется гарантия производителя.
Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель вправе обратиться к продавцу или изготовителю в случае выявления производственного дефекта товара.
Гарантия действует при условии соблюдения правил эксплуатации и монтажа изделия.
⸻
Что считается гарантийным случаем
Товар ненадлежащего качества — это товар, который не может использоваться по своему прямому назначению из-за выявленной неисправности, возникшей по причине производственного брака.
Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие не по вине покупателя.
Гарантийные обязательства не действуют, если неисправность возникла в результате:
• неправильного монтажа;
• нарушения условий эксплуатации;
• механических повреждений;
• самостоятельных доработок изделия.
⸻
Срок действия гарантии
• Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара.
• При заказе через интернет моментом покупки считается дата передачи товара покупателю.
• Если дату покупки установить невозможно (отсутствуют подтверждающие документы), гарантия исчисляется с даты изготовления изделия.
⸻
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если после покупки был выявлен производственный дефект, покупатель имеет право:
• на замену товара на аналогичный без доплаты;
• на замену на другую модель с перерасчётом стоимости;
• на возврат товара и получение денежных средств.
Срок замены товара ненадлежащего качества — до 7 календарных дней с момента обращения.
Если требуется экспертиза для установления причины неисправности, срок замены может быть увеличен до 20 календарных дней.
⸻
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание может включать:
• устранение выявленных недостатков (если это технически возможно);
• замену товара на аналогичный;
• замену на другую модель с доплатой;
• возврат денежных средств.
⸻
Товар надлежащего качества
Если товар надлежащего качества не подошёл покупателю, он может быть возвращён в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку.
⸻
Исключения
Люки нестандартных размеров, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.
⸻
Порядок возврата и обмена
Обмен и возврат товара осуществляется:
• лично в офисе по адресу:
Московская область, г. Подольск, мкр. Львовский, ул. Железнодорожная, д. 23
График работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00
• либо через транспортную компанию за счёт покупателя.
Стоимость доставки является отдельной услугой и не подлежит возврату.
Заявление на обмен или возврат принимается только от лица, совершившего покупку.
Срок рассмотрения заявления — до 10 календарных дней.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
⸻
Дистанционная продажа
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
• покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи;
• после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Общие положения
На всю продукцию, реализуемую интернет-магазином lukishagma.ru распространяется гарантия производителя.
Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель вправе обратиться к продавцу или изготовителю в случае выявления производственного дефекта товара.
Гарантия действует при условии соблюдения правил эксплуатации и монтажа изделия.
⸻
Что считается гарантийным случаем
Товар ненадлежащего качества — это товар, который не может использоваться по своему прямому назначению из-за выявленной неисправности, возникшей по причине производственного брака.
Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие не по вине покупателя.
Гарантийные обязательства не действуют, если неисправность возникла в результате:
• неправильного монтажа;
• нарушения условий эксплуатации;
• механических повреждений;
• самостоятельных доработок изделия.
⸻
Срок действия гарантии
• Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара.
• При заказе через интернет моментом покупки считается дата передачи товара покупателю.
• Если дату покупки установить невозможно (отсутствуют подтверждающие документы), гарантия исчисляется с даты изготовления изделия.
⸻
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если после покупки был выявлен производственный дефект, покупатель имеет право:
• на замену товара на аналогичный без доплаты;
• на замену на другую модель с перерасчётом стоимости;
• на возврат товара и получение денежных средств.
Срок замены товара ненадлежащего качества — до 7 календарных дней с момента обращения.
Если требуется экспертиза для установления причины неисправности, срок замены может быть увеличен до 20 календарных дней.
⸻
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание может включать:
• устранение выявленных недостатков (если это технически возможно);
• замену товара на аналогичный;
• замену на другую модель с доплатой;
• возврат денежных средств.
⸻
Товар надлежащего качества
Если товар надлежащего качества не подошёл покупателю, он может быть возвращён в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку.
⸻
Исключения
Люки нестандартных размеров, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.
⸻
Порядок возврата и обмена
Обмен и возврат товара осуществляется:
• лично в офисе по адресу:
Московская область, г. Подольск, мкр. Львовский, ул. Железнодорожная, д. 23
График работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00
• либо через транспортную компанию за счёт покупателя.
Стоимость доставки является отдельной услугой и не подлежит возврату.
Заявление на обмен или возврат принимается только от лица, совершившего покупку.
Срок рассмотрения заявления — до 10 календарных дней.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
⸻
Дистанционная продажа
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
• покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи;
• после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
