ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Сантехнические узлы

⸻

Общие положения

На сантехнические узлы распространяется гарантия качества изготовления и сборки.

Гарантия действует в отношении производственных дефектов, недостатков сборки и скрытых несоответствий, возникших по вине изготовителя.

Гарантийные обязательства применяются совместно с технической документацией на изделие (паспорт, инструкция, спецификация и иные документы).

⸻

Срок действия гарантии

• Гарантийный срок составляет 5 лет.
• Гарантия начинает действовать с момента ввода изделия в эксплуатацию.
• Если дата ввода в эксплуатацию не подтверждена — с даты передачи товара покупателю.
• Ввод в эксплуатацию должен быть произведён не позднее 6 месяцев с момента передачи изделия.

⸻

На что распространяется гарантия

Гарантия распространяется на:

• герметичность и целостность узла;
• качество сборки и соединений;
• корректность компоновки элементов;
• производственные дефекты и скрытые недостатки.

В рамках гарантийных обязательств осуществляется:

• устранение дефекта;
• замена узла полностью или частично;
• замена отдельного элемента;
• возврат стоимости дефектной части (при невозможности ремонта или замены).

⸻

Гарантия на комплектующие

На оборудование и комплектующие (арматура, приборы, датчики, автоматика, фитинги и др.) действует гарантия производителя.

Ответственность за такие элементы определяется условиями производителя соответствующего оборудования.

Гарантия на узел распространяется на правильность сборки и интеграции компонентов.

⸻

Условия действия гарантии

Гарантия действует при соблюдении:

• правил транспортировки и хранения;
• требований к монтажу и подключению;
• условий эксплуатации изделия;
• технических параметров (давление, температура, среда и др.).

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Перед вводом в эксплуатацию должны быть исключены загрязнения системы, перекосы и нагрузки на соединения.

⸻

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на случаи, возникшие в результате:

• неправильного монтажа или эксплуатации;
• механических повреждений;
• гидроударов, замерзания, воздействия внешней среды;
• вмешательства в конструкцию изделия;
• использования не по назначению;
• естественного износа элементов.

⸻

Порядок обращения по гарантии

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• описание неисправности;
• фото или видео изделия;
• документ, подтверждающий покупку;
• при наличии — данные о монтаже или вводе в эксплуатацию.

Срок первичного рассмотрения — до 10 рабочих дней.

⸻

Расходы и диагностика

Расходы на диагностику и доставку несёт сторона, ответственная за выявленный дефект.

Если случай не является гарантийным — расходы несёт покупатель.

⸻

Заключительные положения

Гарантийные условия применяются совместно с документацией на конкретное изделие.

В случае расхождения приоритет имеют документы, оформленные при поставке.