На всю продукцию, реализуемую интернет-магазином lukishagma.ru распространяется гарантия производителя. Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель вправе обратиться к продавцу или изготовителю в случае выявления производственного дефекта товара.
Гарантия действует при условии соблюдения правил эксплуатации и монтажа изделия. ⸻ Что считается гарантийным случаем
Товар ненадлежащего качества — это товар, который не может использоваться по своему прямому назначению из-за выявленной неисправности, возникшей по причине производственного брака.
Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие не по вине покупателя.
Гарантийные обязательства не действуют, если неисправность возникла в результате: • неправильного монтажа; • нарушения условий эксплуатации; • механических повреждений; • самостоятельных доработок изделия.
⸻
Срок действия гарантии • Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара. • При заказе через интернет моментом покупки считается дата передачи товара покупателю. • Если дату покупки установить невозможно (отсутствуют подтверждающие документы), гарантия исчисляется с даты изготовления изделия.
⸻
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если после покупки был выявлен производственный дефект, покупатель имеет право: • на замену товара на аналогичный без доплаты; • на замену на другую модель с перерасчётом стоимости; • на возврат товара и получение денежных средств.
Срок замены товара ненадлежащего качества — до 7 календарных дней с момента обращения.
Если требуется экспертиза для установления причины неисправности, срок замены может быть увеличен до 20 календарных дней.
⸻
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание может включать: • устранение выявленных недостатков (если это технически возможно); • замену товара на аналогичный; • замену на другую модель с доплатой; • возврат денежных средств.
⸻
Товар надлежащего качества
Если товар надлежащего качества не подошёл покупателю, он может быть возвращён в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий: • товар не был в эксплуатации; • сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка; • имеется документ, подтверждающий покупку.
⸻
Исключения
Люки нестандартных размеров, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.
⸻
Порядок возврата и обмена
Обмен и возврат товара осуществляется: • лично в офисе по адресу: Московская область, г. Подольск, мкр. Львовский, ул. Железнодорожная, д. 23 График работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00 • либо через транспортную компанию за счёт покупателя.
Стоимость доставки является отдельной услугой и не подлежит возврату.
Заявление на обмен или возврат принимается только от лица, совершившего покупку. Срок рассмотрения заявления — до 10 календарных дней.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
⸻
Дистанционная продажа
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: • покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи; • после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
